消費(fèi)者弄臟床單，酒店索賠150元

　　近日，網(wǎng)友黃女士在大江網(wǎng)《問政江西》發(fā)帖反映，8月23日，她入住撫州市南城縣開元頤居酒店，隔日退房時(shí)商家表示床單被弄臟，要求按照原價(jià)賠償300元。經(jīng)溝通，她最終以150元買下。

　　對(duì)此，南城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)，經(jīng)協(xié)調(diào)，商家同意消費(fèi)者將床單清洗干凈寄回，同時(shí)將所收費(fèi)用退還消費(fèi)者。

　　弄臟酒店床單，被要求以150元買下

　　“床單已經(jīng)使用一年半，憑什么要求消費(fèi)者按原價(jià)賠償�！睋�(jù)黃女士介紹，8月23日，她入住南城縣開元頤居酒店(南城縣政府店)，不小心把石榴汁滴落在床上。退房時(shí)酒店稱咨詢了專業(yè)清洗公司，弄臟的床單洗不干凈，要求黃女士按原價(jià)賠償300元。

　　黃女士表示，從酒店提供的進(jìn)貨單來看，該床單已經(jīng)使用一年半，按原價(jià)要求消費(fèi)者賠償十分不合理。黃女士經(jīng)過與酒店客服溝通，最終以150元買下床單。她回家后將床單拿出清洗，發(fā)現(xiàn)污漬很容易就洗干凈了，因此希望通過《問政江西》投訴維權(quán)，要求該酒店退款。

　　酒店表示如清洗干凈可寄回退款

　　記者在咨詢業(yè)內(nèi)人士后得知，通常情況下，如果消費(fèi)者在入住酒店期間將床單弄臟，由于清洗無效或其他特殊原因?qū)е麓矄螣o法繼續(xù)使用，那么顧客應(yīng)當(dāng)向酒店支付床單實(shí)際損失的經(jīng)濟(jì)賠償金。但如果經(jīng)過專業(yè)清洗處理能夠使其恢復(fù)原狀，那么客戶便無需賠償。

　　對(duì)此，南城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局回應(yīng)，經(jīng)與南城縣開元頤居酒店負(fù)責(zé)人對(duì)接，其表示如果黃女士將清洗干凈的床單寄回，愿意將150元全款退回消費(fèi)者。

　　近日，黃女士告訴記者，通過《問政江西》的協(xié)調(diào)，她已將床單寄回酒店，酒店將扣除的費(fèi)用退還給了她。

　　信息日?qǐng)?bào)全媒體記者陳志燕/文

　　網(wǎng)友們有相關(guān)訴求、建言和意見，可通過大江網(wǎng)《問政江西》投訴舉報(bào)通道反映，熱線電話：0791-86849600